آخر تحديث: 24 أغسطس 2026
تحترم شركة همة الخليج للمقاولات والصيانة العامة خصوصية زوار موقع hemaalkhaleej.com وعملائها المحتملين. توضّح هذه السياسة بصورة واضحة أنواع البيانات التي قد نجمعها، وكيف نستخدمها ونحميها، والخيارات المتاحة لك عند استخدام الموقع أو تعبئة نموذج تواصل أو نموذج عملاء محتملين مرتبط بإعلاناتنا.
1. نطاق هذه السياسة
تسري هذه السياسة على الموقع الإلكتروني ونماذج التواصل وطلبات المعاينة، وعلى النماذج الإعلانية التي تديرها همة الخليج عبر منصات مثل LinkedIn وGoogle وSnapchat وX وغيرها. وقد تكون لكل منصة سياسة خصوصية مستقلة تحكم طريقة معالجتها للبيانات قبل وصولها إلينا.
2. البيانات التي قد نجمعها
قد نجمع البيانات التي تقدمها طوعًا عند طلب معاينة أو عرض سعر أو التواصل معنا، مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، اسم المنشأة أو نوع العقار، الحي أو نطاق الخدمة، والخدمة المطلوبة، إضافة إلى أي تفاصيل تكتبها في الرسالة.
وقد تُجمع تلقائيًا بيانات تقنية محدودة عند زيارة الموقع، مثل نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، مصدر الزيارة، وقت التصفح، وعنوان بروتوكول الإنترنت بصورة تستخدم لأغراض الأمان والتحليل وقياس أداء الموقع والحملات.
3. كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات للأغراض الآتية:
- التواصل معك بخصوص طلب المعاينة أو الخدمة أو عرض السعر.
- فهم المشكلة الفنية وتوجيه الطلب إلى الفريق المختص.
- تحديد الموعد ونطاق الخدمة داخل الرياض والمناطق التي نغطيها.
- تحسين تجربة الموقع وجودة الخدمات ومحتوى الحملات الإعلانية.
- قياس فعالية الإعلانات ومنع الاحتيال أو إساءة استخدام النماذج.
- الوفاء بالمتطلبات النظامية والمحاسبية وتسوية الشكاوى عند الحاجة.
لن نبيع بياناتك الشخصية أو نؤجرها لأطراف أخرى.
4. الأساس النظامي والموافقة
نعالج البيانات بناءً على موافقتك عند تعبئة النموذج أو طلب التواصل، أو لتنفيذ طلب خدمة أو اتخاذ خطوات قبل التعاقد، أو لتحقيق مصلحة مشروعة تتمثل في تشغيل الموقع وتأمينه وتحسين الخدمات، أو للامتثال لالتزام نظامي. يمكنك سحب موافقتك على الاتصالات التسويقية في أي وقت.
5. مشاركة البيانات
قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع موظفي همة الخليج أو الفنيين المكلفين بتنفيذ الطلب، ومع مزودي خدمات موثوقين يساعدوننا في الاستضافة، البريد، الاتصالات، إدارة علاقات العملاء، التحليلات وقياس الإعلانات. ويُطلب من هؤلاء التعامل مع البيانات فقط للغرض المحدد وبوسائل حماية مناسبة.
قد نكشف عن البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو استجابة لطلب رسمي من جهة مختصة، أو لحماية حقوق الشركة أو المستخدمين وسلامتهم.
6. منصات الإعلانات ونماذج العملاء المحتملين
عندما تعبئ نموذجًا على LinkedIn أو أي منصة إعلانية أخرى، ترسل المنصة البيانات التي اخترت تقديمها إلى همة الخليج لمعالجة طلبك. نستخدم تلك البيانات للتواصل معك بشأن الخدمة المطلوبة فقط، ولتحسين جودة المتابعة وقياس النتائج. لا يعني تعبئة النموذج إبرام عقد أو إلزامك بشراء خدمة.
7. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات القياس
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وعلامات القياس لتحسين الأداء، تذكر التفضيلات، تحليل الزيارات وقياس الإحالات الناتجة عن الإعلانات. قد تشمل هذه الأدوات خدمات تحليل وإعلانات مقدمة من أطراف ثالثة. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، وقد يؤدي تعطيل بعضها إلى الحد من بعض وظائف الموقع.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للرد على الطلب وتنفيذ الخدمة ومتابعة الضمانات أو الشكاوى والوفاء بالالتزامات النظامية. بعد انتهاء الحاجة، نحذف البيانات أو نخفي هويتها وفقًا للإجراءات المعقولة، ما لم يلزم الاحتفاظ بها مدة أطول بموجب الأنظمة.
9. أمن المعلومات
نطبق إجراءات إدارية وتقنية معقولة للحد من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التغيير أو الإفصاح. ورغم حرصنا على حماية البيانات، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني تضمن أمانًا مطلقًا.
10. حقوقك وخياراتك
بحسب الأنظمة المطبقة، يمكنك طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيحها، أو الاعتراض على بعض أوجه استخدامها، أو طلب حذفها عندما لا يوجد التزام نظامي يقتضي الاحتفاظ بها. كما يمكنك طلب إيقاف الاتصالات التسويقية. لإرسال طلب متعلق بالخصوصية، استخدم صفحة تواصل معنا وحدد أن الطلب متعلق بالخصوصية.
11. بيانات الأطفال
خدماتنا موجهة لأصحاب العقارات والمنشآت والبالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. إذا تبيّن لنا جمع بيانات طفل دون سند مناسب فسنتخذ خطوات معقولة لحذفها.
12. الروابط الخارجية
قد يتضمن الموقع روابط إلى مواقع أو منصات خارجية. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بها، ونوصي بمراجعة سياساتها قبل تقديم أي بيانات.
13. تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغير خدماتنا أو المتطلبات النظامية. سينشر الإصدار المحدّث في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث، ويصبح نافذًا من تاريخ نشره.
14. التواصل معنا
للاستفسارات أو طلبات الخصوصية، تواصل مع همة الخليج من خلال صفحة تواصل معنا. وسنعمل على مراجعة الطلب والرد خلال مدة معقولة.